Empoderamiento (empowerment).

Es la función que realiza la Dirección General, en toda la organización para darle poder y autoridad a los subordinados, esto sucede cuando les delega la responsabilidad. El empoderamiento se hace para incrementar la rentabilidad de las organizaciones y fortalecer los procesos organizacionales. Su principal objetivo es satisfacer a su cliente o consumidor final, lo otorga la Alta Dirección y cae en cascada a todos los niveles, les da el control de los recursos y los hace dueños de su producto, proceso o función. El empowerment es un complemento operativo de la Calidad Total, la Reingeniería y el Justo a Tiempo, su objetivo es servir mejor al cliente. Aplana la pirámide de toma de decisiones en la parte alta a un círculo donde el objetivo de todas las áreas es servir al cliente como objetivo central. Los principios del empowerment son asignar autoridad y responsabilidad, definir los estándares de excelencia, proveer retroalimentación oportuna sobre el desempeño, reconocer logros, confiar en el equipo, implementar la mejora continua, tratar a los colaboradores con dignidad y respeto, capacitarlos continuamente, proveer información necesaria, la implementación es posible cuando se sensibiliza, capacita y confía en el personal, cuando acondiciona los puestos de trabajo, construye responsabilidades, ofrece oportunidades de desarrollo, reemplaza jerarquías e iguala el poder con la responsabilidad.

Dirección General

Finanzas

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Empoderamiento (empowerment).